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徐工挖機重慶服務站師傅 用實際行動收獲用戶滿意

2019-10-07 16:18:04   來源:挖掘機維修
徐工挖機重慶服務站師傅 用實際行動收獲用戶滿意

8月1號,徐工挖機代理店重慶智邦工程機械(集團)有限公司服務中心技術主管賴何永帶領銅梁服務團隊走訪合川大挖客戶,因第一站是潼南區域,當天溫度很高,早上約8點左右出發,到達客戶工地已經是10點左右,在第一站時就已經將水箱中的水用完,因此到達合川區域時,時間已經是下午13點左右,服務們自購凈水,來到合川第一個大挖客戶趙建林處.
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徐工挖機服務工程師為用戶清洗設備

客戶趙建林使用的徐工370設備,是18年7月購買,參加清涼一夏兩次,因挖機在18年出現了幾次發動機備件上的故障,客戶本來是不太滿意設備的質量,但是在徐工挖機服務工程師們的及時跟蹤、服務后,讓客戶對徐工進行了改觀,客戶目前非常信任徐工的售后服務,及時、高效是客戶趙建林對徐工挖機售后的第一評價.

徐工挖機代理店重慶智邦服務團隊走訪趙建林370挖機后,便來到了第二個大挖客戶金九建材集團公司490現場,此時溫度已經是當天的最高峰,客戶設備還在休息狀態.
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服務工程師與用戶合影

據客戶介紹,此臺設備是18年10月購買,使用已經兩千多小時,使用到目前,設備幾乎未出現過故障,走訪當天,做車輛檢查時,發現該挖機扶手處、發動機機罩處有點小故障,現場進行焊接固定處理完畢.

服務當天,徐工挖機服務人員為其清洗全車外觀和發動機,清洗空調冷凝板,現場清理駕駛室并鋪腳墊和做全車檢查,并贈送了不少小禮品給用戶.在接受服務后,客戶評價道:"徐工售后耐心、細心;服務是越來越人性化,想客戶所想;產品質量杠杠的!"

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